BBVA Banco Continental

Nuevo Procedimiento

A la presentación de una solicitud de crédito: CONTIFACIL, CONTIAUTO, CONTICASA Y MI VIVIENDA,  el cliente deberá completar una Declaración Personal de Salud (DPS), de acuerdo a lo siguiente:

En el sistema aparece un mensaje indicando el envío de la DPS al Módulo de Atención.
Se deberán enviar vía fax para evaluación al Módulo de Atención, las DPS que cumplan con lo siguiente:

SI EL PRESTAMO ES MENOR A US$ 30,000 Y TIENE TODAS LAS RESPUESTAS NEGATIVAS SE ARCHIVARA EN EL FILE.


Una vez recibidas las DPS en el Módulo de Atención se revisarán de inmediato y se dará respuesta a la oficina de acuerdo al horario detallado a continuación. Si se requiere de exámenes médicos o cuestionarios especiales se atenderán dependiendo de la disponibilidad del cliente.

Si hubiera algún caso que requiera de evaluación inmediata se deberá coordinar con el Módulo de Atención.
Una vez aprobada la DPS se informará a la oficina para que proceda con el desembolso.
Exámenes Médicos: 
 
Se solicitan exámenes médicos en los siguientes casos:

• Por monto del préstamo.

• Por la edad del asegurado.

• Por su estado de salud (declara contar con antecedentes médicos en DPS).

Detalle de Exámenes Médicos:

Tipo B:

• Exámen Médico.

• Análisis de orina completo.

• Electrocardiograma.

• Prueba de Esfuerzo.

• Radiografía de Tórax.

Se podrán requerir exámenes médicos adicionales según la condición de salud del cliente detallada en la DPS.

¿Dónde se realizan?

• Suiza Lab (En Lima y provincias). Si no hay Suiza Lab en alguna provincia, coordinaremos con un médico para que visite a los clientes. 

• A domicilio: se le ofrecerá a los clientes realizarles las pruebas en su casa u oficina, todos a excepción de pruebas que ameriten estar en el laboratorio. Ej. Pruebas de esfuerzo.

Informe Financiero:

• El cuestionario financiero que deben de llenar los clientes cuando el cúmulo de créditos lleva a superar los US$ 600,000.

¿Qué hacer en caso de siniestros?:

1. Cuando la oficina reciba la comunicación de un siniestro deberá recabar los documentos necesarios (indicados en el boletín de noticias) y derivarlos al módulo de atención de desgravamen.

2. Debe adjuntar la consulta de deuda pendiente y consulta de póliza así como identificar si se trata de muerte natural o accidental o de invalidez para así poder solicitar los documentos pertinentes.

3. Enviar correo indicando que vía valija se hará llegar dicha información.
   Cuando se liquide el siniestro se informará vía mail a la oficina que en la acreedora ya se encuentra el monto del siniestro para cancelar el préstamo.
   Si el siniestro es rechazado se enviará carta a la oficina con el motivo del rechazo y los documentos sustentatorios, para que informen a los familiares.
   Se debe informar a las oficinas que el seguro solo pagará el capital del préstamo más no los intereses ni gastos que se generen.